Les choses à savoir avant de réserver

  • Veuillez noter que vous ne pourrez pas conduire nos bateaux-maisons vous-même. La Rivière Winnipeg est parsemée de dangers, c'est la raison pour laquelle nos pilotes expérimentés seront les seuls à pouvoir conduire les bateaux.

  • Nous n'acceptons pas d'animaux de compagnie à bord.

  • Il n'y a aucune prise 120-volt à bord, seulement des prises USB 12-volt.

  • Vous devrez amener votre propre nourriture pour la durée de votre séjour. Au besoin, des achats de dernière minute peuvent être faits au magasin Solo Market proche de la marina avant d'embarquer sur votre bateau maison. 

  • N'oubliez pas l'écran solaire, le répulsif à insectes, les vêtements de pluie et des vêtements chauds si jamais la température baisse.

  • Nous vous recommandons d'amener un sac étanche pour garder vos appareils électroniques au sec lorsque vous pagayez sur vos kayaks et si possible une bonne paires de jumelles pour observer les oiseaux qui ne manquent pas dans la région.

  • Vous devriez amener au moins un téléphone portable avec vous et le garder chargé en permanence. La couverture cellulaire est très bonne sur tous nos emplacements, le téléphone vous servira à rester en contact avec nous en cas d'urgence.

  • Pour ceux qui n'ont pas réservés des activités à l'avance et dépendant la disponibilité, vous pourrez réserver celles-ci une fois sur place en nous téléphonant 24 heures à l'avance. Certaines activités étant très en demande, nous vous recommandons fortement de les réserver à l'avance à travers notre système de réservation, et ceci en même temps que vous réservez votre bateau-maison.

  • Si vous planifiez des activités à Pinawa par vous-même, n'oubliez pas que votre bateau sera stationné à 9 kilomètres en amont, ce qui représente un trajet de 30-40 minutes pour un pagayeur expérimenté.

  • Pour s'assurer du comfort de tous les passagers, nous imposons certaines restrictions au niveau du nombre de bagages. Vous serez limités à 1 sac à dos de taille moyenne (carry-on) par personne, 2 sacs de provision, et une grande glacière (14 pouces de haut maximum). Prière de prendre ces restrictions en considération lorsque vous préparez vos affaires pour le voyage.

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Politiques de Réservation

  • Vous devez avoir plus de 18 ans pour réserver nos bateaux maisons.

  • Un dépôt de 50% du montant de votre séjour (incluant les activités) est demandé le jour de votre réservation au moyen d'une carte de crédit. (nous acceptons les cartes AMEX, VISA et MASTERCARD).

  • Le solde de votre séjour sera automatiquement chargé sur votre carte de crédit 30 jours avant votre arrivée. Un pré-avis vous sera envoyé par email un jour avant la date butoir.

  • Voyageur Houseboats se réserve le droit d'annuler une réservation à n'importe quel moment et pour quelque raison que ce soit (intempéries, problème mécanique, etc....).

  • Un dépôt de garantie en cas de dommages de 1000$ est exigé le jour de votre arrivée. Il sera pré-autorisé sur votre carte de crédit et annulé le jour de votre départ après inspection du bateau.

  • Voyageur Houseboats se réserve le droit de prélever sur votre dépôt de garantie des frais de 200$ de nettoyage si jamais le bateau n'a pas été nettoyé ou est en complet désordre. Si le bateau sent la fumée de cigarette ou le cannabis, ces frais se montent à 300$. Le montant de réparation pour tout autre dégâts ou dommages au bateau sera directement prélevé sur votre dépôt de garantie.

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Politique d'annulation

  • Voyageur Houseboats est une petite compagnie qui opère sur une très courte saison. Les annulations de dernière minute ont un impact considérable sur la gestion de notre compagnie, c'est la raison pour laquelle nous recommandons à chaque client d'acheter une assurance voyage avant leur séjour sur nos bateaux.

  • En cas d'annulation avant les 60 jours précédant votre arrivée, nous restituerons votre dépôt de 50% moins des frais de service de 50$. Un pré-avis vous sera envoyé par email deux jours avant la date butoir.

  • En cas d'annulation dans les 60 jours précédant votre arrivée, le montant total de votre dépôt sera perdu sauf si nous arrivons à relouer votre séjour. Dans ce cas, un frais de service de 50$ sera prélevé sur votre dépôt. Si nous n'arrivons pas à relouer votre séjour jusqu'à 7 jours avant votre date prévue d'arrivée, votre dépôt est totalement perdue.

  • Une annulation faite 7 jours avant la date d'arrivée ou moins entraine automatiquement la perte de votre dépôt.

  • Aucun remboursement n'aura lieu en cas de conditions météo défavorables, de mauvaises conditions pour la pêche, de problèmes dûs à des retards aux douanes, ou de changement de dernière minute au niveau du nombre de passagers, etc.